武冈农商银行：疫情防控不松懈 金融服务不断档

面对当前疫情防控严峻形势，武冈农商银行坚决贯彻上级疫情防控工作部署和要求，主动作为，积极行动，多措并举，确保疫情防控不松劲、金融服务不断档。

一是党建引领扛起责任大旗。武冈农商银行按照上级疫情防控工作要求，迅速制定方案举措，确保疫情防控主体责任落实到位、思想认识到位、防控措施到位、人员部署到位、防护保障工作到位、跟进监督到位、宣传教育引导到位。全行党员充分发挥先锋模范作用，通过划分党员责任区、设立党员服务岗、组建党员先锋队等方式，积极对接、主动服务，深耕网格化营销。

二是疫情防控守牢前沿阵地。我行第一时间印制了“场所码”在各营业网点入口张贴，坚持落实“查验健康码和行程码、扫场所码、测体温、消毒、登记”制度，安排专职人员引导客户有序进入营业厅，确保客户“三码”无异常、体温正常、进行消毒并佩戴口罩后方可进入营业厅办理业务；对客流较大的柜面服务区、客户等候区、自助服务区等区域的消杀频率，特别是密码键盘、自助机具操作屏幕、防护玻璃、座椅、取号机等高频接触部位的消杀工作，并做好登记；为柜员配备密封橡胶手套、口罩、酒精、手持消毒喷壶等，对客户存取的现金进行喷雾消毒，尽可能保证流动现金的安全性；做好客户限流、分流工作，避免客户长时间等侯，切实降低厅堂内人员密度。

三是线上线下提供便利服务。采用线上线下相结合的方式，聚焦客户金融服务需求，宣传各类金融产品，对客户的手机银行、收款二维码等进行维护查看，保证客户线上办理业务顺畅；引导客户通过手机银行、微信银行、自助机具等渠道自助办理各项个人金融业务，减少客户外出和柜面传播风险；对于不习惯使用线上渠道办理业务的老年客户，该行通过开通弹性窗口、错峰办理、上门办理等方式提供服务。