株洲农商银行：“四化四有”提升“百行千企万户”大走访质效

为全面贯彻落实中央、省委关于金融工作要求，强化政策传导，株洲农商银行在全辖组织开展了2022年“百行千企万户”大走访活动，以“俯下身子、迈出步子、开拓路子”的工作方式，对全市重点项目、“三高四新”企业、存量重点客户等10000家企业（个人）进行现场走访或电话拜访，全面了解客户需求，广泛普及金融知识，切实提升金融服务质效。

 (雷打石支行走访渌口科创产业园区企业)

强化组织领导，走访活动有担当。开展“百行千企万户”大走访活动，既是落实人民银行货币信贷政策的重要举措，也是金融服务实体经济发展的有力抓手，更是建设有温度百姓银行的新担当。制定了株洲农商银行“百行千企万户”大走访活动方案，总行成立了领导工作组，辖内各支行相应成立了行动工作小组，召开了动员大会，举行了2022年“百行千企万户”大走访活动启动仪式，对大走访活动进行了全面部署。

 (白石港支行走访广电集团公司)

细化走访网格，员工走访有目标。总行统筹对辖内995个社区网格、43个重点商（协）会网格、120个市场（园区）网格、15条产业链、422个重点建设项目、167家专精特新小巨人企业、670家高新技术企业、595家科技型小微企业、156家绿色低碳企业、471家先进装备制造业企业、 97家农业合作社、213家市本级重点单位等逐一列出走访名单明细表，区域网格化分配到辖内39家支行进行拉网式走访。同时，各支行对走访名单进行认真梳理，将走访对象逐一落实到人，制定走访目标，明确走访时间表、路线图及完成走访任务时点，做到有的放矢、目标明确。

 (株渌路支行走访七斗冲社区)

优化激励机制，走访行动有动力。建立日小结、周调度、月通报机制，联点领导、联点部室加强督促指导支行走访行动，及时反馈走访情况，及时总结走访过程中的经验做法在全行进行推广。加强走访活动的考核考评，对走访效果好的支行和个人进行表彰、奖励，对敷衍应付的支行和个人将进行通报批评，并取消年度评优评先。总行激励政策和激励措施，激发员工“想走”，各支行通过工作调配，集中力量搞走访，促进员工“愿走”，通过晨会、夕会培训学习，传达业务工作要求，保障员工“能走”，形成了人人“想走、愿走、能走”的良好局面。

(群丰支行走访新塘社区)

深化特色服务，走访活动有温度。为使走访效果最大化，该行充分利用农商银行点多、面广，决策链条短、快，及人缘、地缘、情缘优势，充分发挥农信社有情怀、有温度、有责任的百姓银行特色，有计划地解决客户在普惠金融上的所需所盼，推动客户体验与服务口碑同步提升。在大走访行动中，坚持传导政策，把中央经济政策宣传到位，深入人心，树立信心信念；坚持传导产品，落实差异化金融服务措施，为客户量身打造信贷产品，做到利率优惠化、服务个性化、流程便捷化；坚持传导感情，开展廉洁走访、感恩走访、温情走访，进一步提升客户满意度、彰显农商温度。

走访工作一直以来都是农信社的优良传统，也是搭建与百姓鱼水深情的重要纽带，株洲农商银行将严格落实普惠金融工作要求，将“百行千企万户”大走访活动真正落到实处，一步一个脚印传承发扬农信人“挎包精神”，全力助推实体经济健康发展，全面提升老百姓的幸福感和获得感。