临武农商银行：优化金融服务 助力乡村振兴

为更好地服务实体经济发展，优化营商环境，践行普惠金融理念，临武农商银行坚决贯彻落实国务院“六稳”“六保”的重要精神，全方位做好优化金融服务工作。

优化账户服务。该行不断优化账户开户服务，着力解决小微企业、外出务工等特殊群体“开户难”问题。一是在各网点营业厅张贴“三公告一监督”，公开开户流程及所需证件材料、资费标准、办理时限、线上及线下预约方式；二是设立小微企业开户绿色通道，实行简易开户流程，缩短小微企业开户时间；三是加强柜面员工培训力度，提升员工综合职业素质。

优化现金服务。该行积极开展“上门兑换零钱”金融服务活动，为老百姓提供更便捷、更贴心的金融服务，定期上门为辖内商户、村组农户开展零钱兑换服务，每年该行为老百姓兑换零币超3000万元，有效解决了辖区老百姓“兑钞难”问题，真正实现了兑换零钱“零障碍”。

优化开户流程。该行推行“一站式”业务办理，为客户提供开户咨询、业务指导、账户办理、风险提示等服务，开户申请、尽职调查、资料审核、账户开立等环节紧密衔接。尽量避免客户“多次跑、往返跑”，尽可能减少客户等待时间，切实压缩开户时长，提升服务效率。

普及金融知识。该行坚持以“请进来、走出去”的宣传方式，加强金融知识宣传。一是通过网点LED显示屏滚动播放金融知识宣传标语、厅堂电视机循环播放反电诈、反洗钱等宣传视频；二是以营业网点为“主阵地”宣传，大堂经理现场为前来办理业务的客户现场答疑并及时提醒客户下载国家反电诈中心APP，告知客户不要出租出借、出售银行卡；三是组织员工“走出去”，工作人员利用下班时间走街入户深入社区、村组等开展反电信诈骗等金融知识宣传活动。

落实减费让利。该行积极贯彻落实减费让利政策，进一步让利实体经济，降低市场主体经营成本，积极推出切实可行的降费措施。一是对小微企业及个体工商户开户、跨行柜台汇款、借记卡ATM异地跨行取现、收单手续费给予减免或优惠；二是对支票的出售、办理及挂失均实行免费；三是对短信提醒、账户管理费、网银UK等全部实行免费。