新晃农商银行积极参加文明城市创建活动

    为配合好全县文明城市创建工作，新晃农商银行高度重视，统筹谋划，将创文工作与优化服务质量、网点提升改造机结合，为新晃侗族自治县创建文明城市出力、添彩。

提升服务水平

该行坚持“客户至尚”的服务理念，聚焦服务细节，在营业大厅内设立了宣传区、休息区和咨询台，为客户提供全方位的服务，同时配备了老花镜、雨伞、医药箱、轮椅、一次性医用口罩等便民服务设施。设立爱心窗口、绿色通道、雷锋志愿服务岗等，对于特殊原因导致客户无法亲临柜台办理业务的情况提供上门服务。同时，保障全县？台离行式自助设备现金充足，安排专人负责消杀及加钞工作。

优化网点环境

结合网点提升改造，对营业厅狭小、设计不合理，已经不适应现代营业需求的支行营业环境进行升级改造。围绕“净、绿、亮、美”等要求，对网点陈旧服务设施、标识标牌等更换；利用LED显示屏滚动播放“讲文明，树新风”公益广告语；定期开展卫生清扫，并对网点环境进行不定期的明查和暗查，对检查中发现的问题限时整改。让客户享受到舒适的营业环境。组织辖内网点积极申报星级营业网点，为县文明窗口服务助力升温。

提供金融服务

完善金融基础设施布局，打通金融服务最后一公里，加快构建“非现金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系，布放助农金融服务终端、助农取款POS机等各类机具设备；成立志愿服务队，进社区、进学校、进企业、进农村，开展反电诈、反非法集资等宣传活动，让群众提高安全意识，确保个人财产不受损失；为农户、中小微企业户开辟绿色通道，降低贷款利率。