吉首农商银行：舞好重点客户的反电诈“组合剑”

       近几年，吉首农商银行一直将防范电信诈骗作为日常工作，对于重点客户的反电诈工作更是精心安排，行动迅速，措施得力，反电诈工作做的有声有色。

提高政治站位 积极部署

       银行作为阻防电信诈骗的“第一道防线”，该行班子领导提高政治站位，高度重视，多次召开专题会议，传达学习各级人民政府、人民银行及相关监管部门、省联社、州办事处的工作要求，积极部署反电诈工作，让反电诈工作成为常态。

       总行多次组织反电诈专项培训，总结规律，严格要求各网点相关人员熟记标准化流程和要点，对于重点客户进行反电诈宣传工作更是高要求、精细化。重点客户的资产或负债数额相对较大，如果不熟悉操作要点，对重点客户进行政策解读不正确，重点客户防范意识不高，将会造成较大损失。专项培训有效地提高了发现、识别电信诈骗技能。

专职人员维护 有效防控

       为实现重点客户办理账户业务对电信诈骗及时预警和有效防控，该行采取委派会计审核制、专职客户经理维护制。经办人员对账户开户资料进行初审后，经验丰富的委派会计进行审核，重点客户开户后3个工作日内客户经理进行电话回访核实，回访不少于3次，确保从源头上保证账户的合规性。避免出现涉及案件账户。对交易异常账户采取限制非柜面业务等措施，确保重点客户资产安全。

宣传多措并举  营造氛围

       该行多措并举，向社会公众宣传防范电信诈骗。在网点营业大厅显著区域摆放宣传折页；电视、宣传屏播放；社群、学校、商圈、单位走访等。有时候是案例讲解，有时候是政策宣传。有时候是现身说法，形式多样，取得效果也比较好。对重点客户上门回访解读反电诈宣传等取得了客户一致好评，都说有了吉首农商银行客户经理这般负责，为重点客户撑起了”防护伞”。部门挂点支行，实时进行督促，上下联动，积极履行社会责任，传递农商温度。