株洲农商银行：首创“运营微课堂”，打造线上运营专属学习园地

“运营微课堂又开课啦，今天我们学习的知识点是……”，支行在每天的晨会学习中总会听到这一句熟悉的台词，大家积极踊跃学习、认真讨论，让我们共同来探秘“运营微课堂”的魅力吧……

形式新颖，线上开课

“运营微课堂”是株洲农商银行机构运营部为落实运营规章制度日记于心的理念而打造的线上运营知识专属学习平台。每天8:30通过企业微信准时线上推送“运营微课堂”给全行员工，将运营知识点进行细分、总结、归纳，用生动的图片、简洁的话语，每日有侧重点地进行运营小知识点宣导，使学习内容生动有趣，将合规操作、规章制度的学习融入每天的工作中，让合规理念深入人心。

精简实用，每日开课

运营微课堂自5月17日上线以来，截至6月17日，该行共发布了32期微课堂，主要围绕反电诈各岗位工作职责、反电诈各环节履职检查要点、账户管控及灰名单解控的操作流程、办理特殊类业务的注意事项和风险点剖析等内容进行宣讲，累计浏览量超2800余次，每日宣讲的内容虽然简短但很精湛、实用，学员们接受程度高、操作性强，获得支行一致好评。

按月考试，巩固学习效果

2022年，为进一步规范柜面业务操作，促进业务发展，该行通过建立灵活有效的学习机制，实施“运营+N”的学习模式，采取“日宣导、周培训、月考试”，积极探索学习新方法、新动能。每月考试，能进一步巩固学习效果，将制度意识、合规意识内植于心、外化于性，将业务知识、业务技能运用于工作实际中，提升运营条线的工作效率和服务美誉度，进一步防范柜面操作风险。