花垣农商银行：优化一线服务 解决客户难题

“谢谢你们，太麻烦你们了。”近日，花垣县双龙镇村民田大姐拿着卡高兴地对花垣农商银行排碧支行工作人员说道。

事情是这样的：田大姐从外省回乡一段时间了，为了给家里建新房，决定将在外省某金融机构办理的工资卡取10万元全部转入到排碧支行办理的账户中。但在柜台办理业务的时候发现转账受限。排碧支行工作人员在确认田大姐为正常客户和排碧借支行记卡并无设限情况下，通过卡上的热线电话联系了该省金融机构的电话客服，却得到了也无设限的答复。工作人员再三检查后，和田大姐沟通，尝试直接取现，却仍显示受限。为此，支行工作人员进一步直接联系与开户行的工作人员进行了联系。原来，由于当前反电诈工作要求，客户一旦离省消费后当地系统即会预警工作人员设限。最后，在双方的一同努力下，田大姐的10万元顺利转到了花垣农商银行排碧支行。

为田大姐联系开户行办理业务只是排碧支行优化服务的一个缩影。下一步，该支行将持续在柜台和大堂为客户搭建好解决相关业务问题的平台，尽力让客户省事省心，让大家切切实实感受到农商银行的温度。