永顺农商银行：多形式组织开展“普及金融知识万里行”活动

为提升金融消费者风险防范意识和能力，促进金融消费公平，根据监管部门、银行业协会及省联社关于做好金融消费者权益保护工作的要求，2022年6月，永顺农商银行积极组织辖内各网点开展“普及金融知识万里行”公益宣传教育活动，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。

活动中，该行以“共同维护金融消费公平”为活动口号，围绕维护消费者基本权利，保障消费公平；保护个人信息安全，促进消费公平；关注特殊群体，扩大消费公平；防范电信网络诈骗，守护消费公平四大活动主题，结合不同消费群体特点，重点聚焦“一老一少”等特殊群体，聚焦银行消费者的热点、难点问题，以“线上+线下”“传统+创新”等多渠道、多载体、多角度地运用易于消费者理解和接受的教育宣传方式开展活动，引导消费者牢固树立风险防范意识、提升金融知识技能和水平。线上，该行利用微信公众号推出“农商课堂”专栏、在官方视频号推出“断卡·反诈”主题宣传短视频原创作品——《入局》，扩大社会宣传面；线下，该行依托网点厅堂宣传主阵地，通过LED显示屏滚动播放消费者权益、防范和打击非法集资、防范电信网络诈骗等宣传标语、悬挂横幅、张贴海报、设立咨询台、发放宣传折页等形式向公众普及金融知识，及时为消费者答疑释惑。还组织开展了反诈宣传进学校、联合县老年大学开设反诈知识专题讲座等活动。

通过一个月的集中宣传，进一步提升了金融消费者金融素养，维护了银行消费者的合法权益，保障了金融消费者受教育的权利，多元化提高了客户服务能力及满意度，为构建和谐健康的金融消费环境贡献农商金融力量。下一步，该行将持续探索多样性宣传方式、手段，全面营造金融知识宣教氛围，将金融知识普及触角延伸至千家万户，为金融消费者提供优质服务。