汉寿农商银行：百禄桥支行用好用活“金融背夹”用心用情做优服务

今年来，汉寿农商银行百禄桥支行认真贯彻落实总行优质文明服务精神，稳抓三农客户不动摇，坚守“客户至尊”服务定位，不断提高科技感、创新感，并积极运用“新科技”金融背夹，将科技创新与业务办理进行深度融合，进一步提高业务办理速度、优化业务办理流程，获得辖内居民一致好评。

据悉，金融背夹是一款集缴纳社保、转账汇款、个人开户、个人客户信息维护、挂失、手机号码验证、个人预留手机号码修改、手机银行签约、短信签约等为一体的便携式业务办理终端。

一是高度重视，强化学习。为提高金融服务辐射面，拓宽业务办理通道，该支行负责人高度重视“金融背夹”的学习、运用，在保证“双人临柜”的基础上，抽调人员充当大堂经理助手。为减少挂失等高耗时业务等待时间，让柜台人员更好的解放双手，进行适时营销，该支行将“金融背夹”作为老年客户及特殊人群办理业务的“专用背夹”，开通专用“绿色通道”，自6月底以来，该支行利用“金融背夹”累计办理各类挂失业务15笔。

二是对标对表，串联发展。为将“金融背夹”功能运用到极致，该支行以全年任务为导向，对标对表，结合“金融背夹”功能，以短板业务为发展口、突破口。坚持手机号码验证、个人客户信息维护、手机银行签约串联发展，截至7月12日，该支行利用金融背夹累计完成手机号码验证20户、开通手机银行14户，个人客户信息修改18户。

该支行负责人表示，后段将继续坚持“无纸化”思维，稳步提高支行员工对新产品、新业务的敏感度，优化服务水平，更好服务三农客户，打破业务办理边界，减少业务办理壁垒。