湖南桂东农商银行：17分钟开启生命直通车

2022年7月13日9点47分，一位老大爷走进了桂东农商银行普乐支行的大门，行长谢科如往常一般在大厅巡视，发现老人走到网点大门的台阶时，步伐慢了下来，缓慢坐在楼梯台阶上，他立刻上前询问老人是否需要帮助，老人说，“没事，你让我坐会儿”，他在安抚老人后继续服务大堂。5分钟后谢科看到老人仍坐在台阶上，就向前走过去想再次询问其是否需要帮助。当他刚走到老人身边，就看见老人满头大汗，便马上安排其他人给老人倒了一杯水，并询问老人哪里不舒服，有没有什么病史。经过询问得知，老人今年76岁了，有高血压，今天早上出门刚吃过降压药，现在感觉头晕。在听老人回答后，谢科想起了自己患有高血压的亲戚犯病时也出现过类似症状。他一边向老人询问家人的电话，一边安排客户经理到旁边医院请坐诊医生前来确诊。电话联系到老人家属时，谢科建议马上打120送医院，刚开始老人的家属还想着老毛病，说不用太在意，等他们过来了再做安排。挂完电话，坐诊医生已来到网点，测量血压显示高压230，这时老人已经开始出现呕吐现象，谢科立刻拨打了120急救电话，随后开始引导大堂秩序保障老人周围空气流通，并安排客户经理到门口指挥车辆停放，等待120救护车。10点04分，老人的家属和救护车同时到来，谢科考虑到家属只来了一位老太太，到医院以后恐怕忙不过来，便一起跟着坐上救护车，直到把老人送到了急救中心，等老人儿子和儿媳到达医院后才离开。

当天下午，老人的家人来到网点，刚进门就连声道谢，说幸亏农商行工作人员及时将老人送到了医院，要是再晚去一会儿就有生命危险，现在老人的病情已经稳定了，也请工作人员放心。为了表示感谢，老人的儿子还特意提了两个大西瓜，一定要让工作人员收下，工作人员再三推让不过，便收下了老人家属的盛情。

17分钟可以办理开卡、转账、存款等业务，而这次的17分钟，普乐支行在现场客户和医护人员的共同协助下，用它挽救了一个生命。群众安危无小事，今后，桂东农商银行将进一步加强对大堂服务的关注，针对网点随时可能出现的突发紧急事件开展应急演练，在日常工作中做到加强巡视、分工明确、应对及时、处理妥当，让各个岗位的员工掌握基本急救技能，在危急关头发挥关键作用，以实际行动践行党员承诺，用心用情服务群众。