花垣农商银行：上门服务 群众点赞

“真没想到，我公公婆婆的钱能这么快就取出来，你们提供的上门服务真是太方便了！”近日，在花垣农商银行龙潭支行，一位客户大姐对着工作人员竖起了大拇指。

这天，龙潭镇黄腊村的石大姐匆匆走进龙潭支行营业大厅，拿出两张定期存单办理转存活期。她按照纸条上的数字输入密码，连输三次都被提示错误，大姐急得直跺脚。工作人员询问得知，大姐家公公给自己和老伴儿分别存了一笔定期存款，因年事已高，且近期一直卧病在床，就想着把定期转成活期以便支用，于是交待儿媳带上身份证来柜台代办。了解到两位老人年龄和身体情况后，龙潭支行随即安排两名工作人员上门服务，现场核实身份信息，指导两位老人签署授权委托书。随后，石大姐携带相关资料和工作人员返回网点，顺利为公公婆婆办理了转存业务，于是有了营业厅温暖的一幕。

下一步，龙潭支行将继续认真为群众办实事，积极聚焦老、弱、病、残等特殊客户群体，在做好风险防控的前提下，开通绿色通道，提供上门服务，努力为老百姓提供更便捷、暖心的服务。