沅江农商银行：用暖情服务画出适老“实景图”

“太感谢你们了，我们人老了走不动了，家人也忙得顾不上我们，幸好有沅江农商银行的这群年轻人帮忙，我们才能顺利的激活社保卡，及时报销医药费。”丁家坝社区江军老年公寓的陈大爷感激地说道。

江军老年公寓是琼湖街道办事处专供当地老年人集中居住的养老院。住在这里的多为家中无人照看的老年人，有一部分老人因为身患疾病，常年瘫痪在床。近日，沅江农商银行营业部在走访时了解到，该老年公寓的很多老年人因为行动不便无法到银行柜台修改社保卡初始密码，社保卡都未激活，影响了取药治疗和报销进度，公寓管理人员对此也十分苦恼。该营业部主任李蓉立刻与网点员工商量为老年公寓提供上门服务。在与公寓管理人员和需要办理业务的老人的子女逐一联系沟通后，营业部员工郭益江、赵漾携带移动背夹进驻公寓为老人集中办理业务。

当天便为5位老人重置社保卡初始密码，并耐心地为老人讲解银行卡密码管保管及使用安全等金融知识，提示老人们遇到不明短信或电话，不要随意点击链接或是自主转账，提高防范意识、谨防金融诈骗，用实际行动获得了公寓管理人员和老人们的认可。

近年来，沅江农商银行坚持“老吾老以及人之老”的理念，持续深化服务内涵、拓宽服务平台、提升服务质量。为切实帮助年龄较大、行动不便的老年人群体，在风险可控前提下，该行开通绿色服务通道，一台移动背夹、双人上门核实、现场办理业务，让老年客户享受到安全、便利的服务，提升老年人金融服务的可得性和幸福感，获得了邻里八乡的百姓们的夸赞。