辰溪农商银行：社保卡业务办理“快、简、暖”

近年来,湖南省怀化市辰溪县社保中心坚持创新探索，不断提升社保卡服务水平，始终践行“民生为本”的服务理念。辰溪农商银行营业部积极对接县社保局，引入社保卡制卡机，设置专柜专门办理居民社保卡，实现社保卡办理“快、简、暖”。

心系群众，线下“快”办。自辰溪县政务服务中心迁址后正式运行以来，汇集了42家相关单位共266个服务窗口，辰溪农商行营业部也在此设立专门营业点，安排两名工作人员办理社保卡、交维修基金、挂失解挂、密码修改等非现业务，让前来办理业务的客户能就近“一次办好、立等可取”，有效解决客户为办一笔业务辗转多次来回跑，真正做到打通服务客户“最后一公里”。自营业部在政务中心设服务点以来，共制发296张社保卡。

为民解忧，流程“简”办。“您好，要是您从来没开过社保卡的话，需要先拍照，然后去旁边人社局窗口将信息录好之后就可以过来为您办理社保卡；要是您原来办过社保卡，现要办理我行社保卡的话只需去人社局窗口将信息更改过来即可。”政务中心向姐和前来咨询的客户耐心解释道。自政务中心正式运行以来，客户可以“一站式”办理社保卡，简化办理流程，节省办理时间，极大方便客户，真正实现客户“最多跑一次”的需求。

为您护航，特事“暖”办。“就办好了，这么快，真是谢谢你们了！”一位70多岁的老人在拿到社保卡时，满脸笑容地拉着工作人员的手对她点头称赞。为方便老年人、不识字、不会写字等特殊人群办事更加便捷，该行专门安排一位工作人员，负责手把手指导客户填单，告诉客户用卡规范，针对70周岁老年人办理社保卡诉求时，特事特办，让他们的心暖起来，心定下来，确保持卡人能享受到更加人性化的服务。

优质服务贵在坚持，辰溪农商银行将一如既往地保持优质服务横向到边，纵向到底，不断提升社保卡服务水平，让社保卡服务深入人心。