2022年8月20日,洞口农商银行石桥支行迎来了一位特殊的客户——王先生。王先生在扫码登记并测量体温之后,便拿出存折向营业厅的大堂经理手舞足蹈地比划着。“您好!请问您需要办理什么业务?”大堂经理热情地询问道,王先生却一言不发,指了指自己的耳朵和嘴巴,摆了摆手,大堂经理这才意识到这是一位“聋哑人”,于是拿出纸和笔,示意其在纸上书写。然而,王先生看着笔无奈地摇了摇头,表示自己不会写字。经过一段无声的交流后,大堂经理明白了王先生是想取出存折里的农补款,随即引导其到柜面办理业务。工作人员了解情况后,通过肢体语言的示意,很快便帮王先生办理了取款业务。王先生露出了满意的微笑,并向工作人员竖起了大拇指,比了一个大大的赞!
整个过程中,虽然没有一句语言交流,但每一个步骤,都体现了洞口农商银行员工的贴心服务。一直以来,洞口农商银行员工坚持以客户为中心,贴心服务特殊客户群体,用心服务百姓,以专业的职业素养和热情周到的服务赢得了客户的信赖与赞扬。