湖南桂东农商银行深耕普惠“责任田” 共绘桂东“新画卷”

夏日炎炎，湖南桂东农商银行红马甲的金融服务沁人心脾的“甜”。“瞧”，桂东农商银行的“红马甲”从大街小巷穿梭到田间地头，将网格化金融服务渗透到桂东大地的每一寸沃土，为乡村振兴增添了更靓丽的色彩……一直以来，桂东农商银行采取差异化、集群化、网格化深耕客群的经营战略，厚植城乡市场需求，持续下沉服务重心，为服务乡村振兴发展注入强有力的金融动能。

激发内力，构建精细化金融服务区域管理。

聚焦支农支小，坚持做小做散，桂东农商银行回归本源的市场定位始终未变。开年以来，该行抢占先机，把握机遇，结合区域经济发展实际情况、乡镇发展规划部署、特色产业发展情况，拟定了网格化金融服务方案。同时，按照各支行地理位置，以乡镇、村庄、街道、社区、市场、企业等为单位区域划分网格，细化服务范围，根据不同网格区域不同客户的特性，分别确定一名网格专员，负责辖区的综合金融服务，并明确具体的责任清单，将片区管理更精细化，通过网格化营销管理、滴灌式精准服务助力乡村产业发展，着力构建多层次、广覆盖、立体式的金融服务生态网。突发疫情之后，桂东农商银行立即调整战略方向，积极探索通过线上的方式开展网格化金融服务，制定出台非常举措，加大生产生活和实体经济支持力度，有序合理做好信贷投放，确保疫情防控和金融服务双兼顾、两手硬。疫情期间，“网格员”通过线上渠道了解到桂东野万洋山泉水有限公司资金短缺，为及时帮助企业解决资金需求难题，复工后，桂东农商银行第一时间为该企业发放贷款2000万元，为表示感谢，该企业特意送上了“高效规范办实事 、热情贴心为企业”的锦旗。“疫”去春来，“红马甲”网格员精耕细种的“责任田”重现生机盎然。

提升活力，培育稳固化金融服务城乡市场。

围绕一二三产业融合的新形势，桂东农商银行定期对辖内客户进行综合评价分析，研判产业政策、发展规模、市场前景等等，探索新的金融产品、新的服务模式，针对不同的客户群体制定“金融套餐”，引导“红马甲”网格员用心用情守护广大客户的持久信赖，守牢城乡市场阵地。

桂东农商银行根据网格营销分布图，组织“红马甲”网格员分片序时开展走访调研摸底、组建网格微信群，点对点、面对面了解群众需求，跟进片区目标客户群，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的网格优势，适时跟进了解客户的消费习惯、了解客户的作息时间，了解客户的收入状况，全方位、高频次与客户进行深度交流沟通，详尽掌握其生产、生活消费等方面的金融服务需求，通过实地对接客户，宣传信贷产品、宣讲优惠政策、推广便民服务开展差异化营销活动。截至目前，已发放黄桃类贷款32户，312.02万元，累计为实体经济发放贷款1.03亿元。在传统信用贷款的基础上，桂东农商银行创新金融产品，进一步简化办贷流程、下调贷款利率、降低准入门槛，衍生“惠农贷”“薪易贷”“民宿贷”“商易贷”“家装贷”“老乡创业贷”“巾帼贷”系列信贷产品，提高信用贷款额度，助力广大农户畅通生产生活渠道，让网格化金融服务更接地气。

形成合力，传递持久化金融服务美丽乡村。

“你什么时候有空，过来帮姨把这4万存了吧”太湖村的老李夫妇经营着两个大棚，这段时间挣了些钱，赶紧就给桂东农商银行网格员小郭打电话，小郭也总是乐此不疲，“好的，好的”。就这样他们逐渐成了客户家中最熟悉的常客，成为了客户眼中最值得信赖的“金融顾问”，线上线下答疑解难的过程中，彼此间的情感也越来越深！桂东农商银行组织各支行积极与所在乡镇政府沟通协调，主动参与融入到所辖区域的网格化建设中，通过双“网格化”服务的相融并促，助力绿色农业、科技农业、休闲农业等新型产业发展，合力共建美丽乡村。在网格化金融服务的过程中，“红马甲”们将信贷产品、手机银行、聚合E支付等产品送进千家万户，让广大客户体验各项产品的全新功能和快捷、方便、高效，秒秒钟就可以实现转账、缴费，成为了群众生活的“贴心助手”。“前段时间因为疫情原因，没买上播种机，这不正发愁呢，农商银行的网格员就上门给我送来了‘及时雨’”。5万元“惠农贷”解决了老陈的燃眉之急。播下幸福的种子，将收获财富的希望，陈老汉的脸上露出灿烂的笑容。