安仁农商银行：热心助老，情暖农商

近日，已年逾古稀的刘大爷来到安仁农商银行排山支行，执意要把自家鸡生的20个土鸡蛋送给工作人员，感谢支行工作人员热心服务，成功帮助其进行社保卡年审，顺利把钱取出。多番推辞不下，工作人员接下了这沉甸甸的谢意，并去对面小卖部买了一些水果，再专程陪同刘大爷回到家。

9月初，刘大爷持社保卡到排山支行取款，提交后却提示交易失败。工作人员查询得知是社保卡冻结，通过与刘大爷耐心细致的交谈，工作人员得知刘大爷之前是在郴州一家企业的工人，目前和老伴居住在老家，儿女都在外省务工，且经济条件一般，平日很少回家，两位老人的生活起居都是靠退休工资支撑。由于老人耳背，且表达不清，工作人员一直是扯着嗓子用力在喊，长达20多分钟的沟通让工作人员口干舌燥，喉咙发痛。

看着急得满头大汗，一筹未展的大爷，工作人员在对其进行暖心安抚后，顾不上喝口水，马上拨打96518查到开户行的电话，与开户行进行联系，查明大爷的社保卡冻结是因为没有年审且联系不上人。工作人员将大爷的情况告知，争取远程审核。由于大爷用的是老人机，热心的工作人员添加了开户行员工的微信，让大爷和其进行视频通话，再把身份证和社保卡发给对方，开户行年审成功后当即解除冻结，大爷的钱也顺利取出。