武冈农商银行：多措并举 助力老年人金融服务

随着金融机构数字化转型不断深入，银行日益普及的智能化服务在为人们带来便利的同时，也让一些老年人望而生畏。为了让老年群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，填补这道“数字鸿沟”，武冈农商银行不忘根本，积极承担社会责任，为老年群体的金融服务保驾护航。

网点设施更人性。爱心专座、老花镜、医药箱、血压仪等人文关爱设施在武冈农商银行网点随处可见，除此之外，雨雪天的防滑地垫、爱心雨伞，让前来办理业务的老年人享受便利的同时，也体会到银行服务的情怀与温暖。

员工服务更贴心。为了让老年人也能跟随潮流，武冈农商银行各网点均配备服务人员，在保证客户隐私和合规操作的前提下，积极引导老年客户使用自助机具办理业务，耐心指导老年人使用ATM机存取钱，做好日常服务。

宣传措施更全面。聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，开展针对性宣传，推动防范非法集资、电信网络诈骗等宣传普及，开展老年人金融服务课堂，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，突出做好对老年群体的金融知识宣传工作，耐心向老人们讲解各类常见诈骗形式的手法和作案特点。