安仁农商银行：兑破币，赢赞誉

“小妹子，你好，我的钱放在家里太久了，发霉了，还被老鼠咬烂了，麻烦你帮我看一下还可不可以兑换？”这天，安仁农商银行红日支行来了一位老人，迟疑地询问柜面人员，并把用报纸包好的纸币从现金柜台窗口递进来，老人神情忧郁，面带懊恼。

老人年纪70岁左右，柜员见状，立马接过现金并安抚她，“阿姨，别着急，我马上帮您看一下。”边说边示意她坐下来，大堂经理见状，立马端来一杯温开水给她，并安慰老人“阿姨，时间可能有点长，您先喝杯水，需要坐着等一等。”老人见状慢慢平静下来。在清点过程中，通过和老人交谈，得知这些钱是老人长时间省吃俭用节攒下来的，预备给孙子以后上大学用的。老人以为用纸包好了放在家里的木柜子里就很安全，但是由于存放时间太久，纸币发霉了，还被老鼠咬烂了。今天老人偶然发现了，着急得不行，赶紧过来看能不能兑换。大部分的纸币已经残破不堪，轻轻一碰就会烂掉，已经无法用点钞机清点识别，只能一张张人工清整。经过一个多小时的耐心清点和整理，工作人员将18650人民币递给老人，并提醒老人存进社保卡里面更加便捷安全。老人连声感谢，临走前还不停夸赞：“妹子啊，你们的服务真好啊，谢谢你们啦！”

伴随着银行数字化转型的深入推进，智能化的高效业务模式逐渐取代低效业务模式，兑换零破钞不应该成为货币流通中“被遗忘的痛”。服务在于细节，温情也来源于细节，破币兑换虽是小事，也要办好、办实，以细节打动客户，始终不忘金融为民的初心，从点滴细节中将服务理念融入每一笔业务中去，力争把服务带给每一位客户，努力为客户提供贴心便捷的金融服务。