日前,汝城农商银行庐阳支行成功拦截一起电信诈骗,为客户挽回经济损失18万元,有效保障了客户资金安全,更赢得了客户对银行员工服务水平和专业素质的高度认可与赞赏。
当天下午,何女士急急忙忙地来到庐阳支行要求办理定期存款支取业务,并强调要赶在银行下班前将18万元转账至他人账户。当班会计主管袁莉萍见客户神色慌张,并发现其手中的纸条记载收款人开户行为交通银行四川成都市某支行,且该客户要求支取的存款均为大额未到期定期存款,觉得非常可疑。凭借多年的柜台工作经验和防范诈骗知识,袁莉萍怀疑该客户可能遭遇了电信诈骗。为进一步核实情况,袁莉萍首先引导该客户来到人员较少的休息区,一边安抚客户情绪,一边详细询问具体情况。
原来就在9月中旬,何女士接到陌生人来电,对方声称是湖北省武汉市公安局王某,告之何女士名下账户涉嫌诈骗洗钱案,并要求其必须在下午5点半之前将个人资金转账到指定账户待查是否涉及不法资金,否则武汉市公安局工作人员将对其执行逮捕拘留90天并冻结其名下所有资产。在长达1小时6分钟的通话中,对方还告之何女士通话已全程录音,反复叮嘱她千万不能告诉任何人。何女士见对方说得头头是道,内心极其恐惧,在添加对方微信后,陆续收到对方发来的伪造工作证、协查通知公文、冻结拘捕执行命令等,已对诈骗分子“公安部门办案人员”身份深信不疑。在对方一再催促下,何女士来到庐阳支行办理转账业务。
结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧,袁莉萍判定这是一起典型的电信诈骗。随后,袁莉萍对何女士进行讲解劝说,告知其电信诈骗的一些常见作案手法,并第一时间拨打了报警电话,同迅速赶来的民警一起做何女士思想工作。最终,何女士意识到自己被骗,放弃转账。“多亏了你们的专业和细心,让我保住了这18万元!真不知道要怎么感谢你们……”何女士对庐阳支行工作人员连声致谢。
近年来,犯罪分子对普通老百姓实施电信诈骗案件呈上升趋势,作案手段也层出不穷。汝城农商银行高度重视电信网络诈骗防范工作,常态化组织全行员工学习和宣传电信网络诈骗案例,辖内各营业网点也凭借高度的责任感和职业敏感度,多次成功拦截电信诈骗,有效防范电信诈骗风险,全力守护好广大群众的“钱袋子”。