汉寿农商银行：百禄桥支行细化服务，解决客户用款难题

近日，一客户神色焦急地赶来汉寿农商银行百禄桥支行营业厅，向该行工作人员寻求帮助。经询问了解到，夏叔曾在海南工地工作，因发放工资需要，在海南某农商银行开立过一张工资卡，用于工资发放支取，因有未结清款项，该工程结束后，夏叔便返回家中，该银行卡亦未办理销户手续，一直留用。昨天下午，夏叔取款时发现其工资卡已被限制，不能使用，焦急不已。经柜台工作人员查询，发现该工资卡因使用频率较低、不活跃被开户行限制了非柜面业务，仅能在开户网点进行柜面业务操作。

“那可怎么办才好？我还准备拿这笔钱给我女儿做嫁妆的，眼看着婚期就要来了，在手边的钱都取不了，现在又处在疫情防控时期，出省风险这么大，真是难办啊！”听闻，该支行柜台工作人员耐心安抚道：“夏叔，您先不要着急，我们帮您和开户行那边沟通，争取让您在女儿婚期前，取到这笔钱，请您安心等待。”安抚完客户后，该支行柜面工作人员，第一时间上报会计主管并一同联系开户行工作人员，阐明特殊缘由，请求进行特事特办，进行远程解控。随后，在该支行工作人员帮助下，夏叔备好了远程授权所需要提供的各项材料并通过视频通话核实了本人身份，成功恢复了工资卡的非柜面业务，取到这笔“来之不易”的工资后，夏叔原本愁云密布的脸上总算绽放了笑容，对该支行工作人员感激不已，连连道谢。

后段，该支行将继续坚持从小事做起，从客户所关心的事做起，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，不断优化业务办理流程，提高业务办理效率，以提供更温暖更优质的服务。