汨罗农商银行：上门服务传递农商温度

近日，汨罗农商银行大荆支行来了一位特殊的客户。来自大荆镇金水村黄大爷到营业厅向柜台工作人员吴秋燕请求帮助，自己弟弟不小心将扶贫存折遗失，又忘记了取款密码；了解到办理挂失业务需要本人亲自前往营业厅，但是自己弟弟常年卧病在床，行动不便。黄大爷为此很是着急，担心这笔钱无法及时取出影响到弟弟接下来一段时间的生活。

工作人员第一时间联系金水村村干部了解黄大爷的实际家庭情况。据悉，黄大爷的弟弟生日常活无法自理，且患有精神疾病，一直来由黄大爷自己照顾，是村内的一个重点扶贫户。

针对该客户特殊情况，柜员吴秋燕和委派会计曾旺两人决定上门为黄大爷办理挂失存折业务和重置密码业务。为了保证业务办理过程合规合法，两位工作人员准备好申请委托书等相关资料后，提前前往金水村村委会帮助黄大爷开具伤残证明，并办理授权委托书，由黄大爷全权负责自己弟弟的挂失业务。

看着上门服务的两位工作人员，黄大爷连连道谢：“我这么大岁数了，慢慢照顾他也力不从心了，真的很感谢你们农商银行，能够帮助我解决这个问题，真的太谢谢你们了。”几句发自内心的感谢，几声简单又朴素的话语，让在场的两位工作人员觉得自己的工作充实又有意义。委派会计曾旺表示：“我们很佩服您能够这样无微不至、不离不弃照顾自己的亲人，您是我们学习的榜样。以后您有什么问题联系我们，我们一直给您上门服务。”

一声问候温暖人心，一次关怀传递深情。汨罗农商银行将进一步落实“上门送温暖政策”，积极践行精准帮扶、真切关怀困难户的责任担当，脚踏实地、细致入微的把服务工作做到群众的心坎里，为建设最美汨罗贡献农商力量。