吉首农商银行：“马上办上门办”解决九旬老人“急难愁盼”问题

       近日，家住湖南省湘西州吉首市小溪桥社区的李先生遇上了一个甜蜜的小烦恼。李先生的父亲生于1932年11月，今年90岁了，老人需要到吉首农商银行开立账户领取高龄补贴。但是，老人腿脚不便，李先生就寻思着能不能够让银行提供上门服务。

       当李先生拿着相关证明资料来到该行小溪桥分理处，第一句话就是：“我们一家都是绿码，你们能上门服务吗？”这一下，倒把小溪桥分理处主任彭忠燕给逗笑了：“放心放心，现在大家都是绿码，您家九旬老人有‘急难愁盼’，我们一定‘马上办上门办’”！

       一番查验之后，确定老人没有在农商银行开立过账户，彭忠燕温言对李先生解释道：“上门核实需要两个人，等柜员交班之后我们立马上门，您留个电话吧，我们快到您家就打电话。”

       彭忠燕和交班后的柜员一起，拿着授权书、印油来到李先生家中，为老人顺利办理好身份核实手续，签署授权代理开户的授权书。当问到李先生什么时候来分理处办理代理开户手续的时候，李先生体贴的说：“我下午去吧，你们中午也要休息啊，莫耽误你们休息。”

       彭忠燕笑着说：“我们中午不休息的，我回去就打印好核实照片，您随时可以带好所有资料来代理开户噢。”

       李先生感动的说：“我是很多年没去过银行了，你们以前是农村信用社这个我晓得，现在成了农商银行，服务态度还是一如既往地好，门好进、脸好看、话好听、事好办！”

       彭忠燕连声说：“这个是我们应该做的，欢迎您以后经常来我们银行办业务。”

       吉首农商银行多年来坚守“情系三农、服务三湘”初心不变，优质文明服务不仅仅限于厅堂之内的三尺柜台，更是延伸到客户需要的任何地方，全行员工为老百姓提供高质量金融服务的步伐坚定，信念坚定。