汉寿农商银行：兑换残币暖人心

“业务这么忙，还愿意帮我兑换这压箱底的四百多张残损币，我真是太感动了，为你们的服务态度点赞！”拿到兑换后的崭新钞票，王大姐激动地说道。

早上八点，营业间的门刚刚打开，家住东岳庙镇东岳庙新街的王大姐就带着一大袋残损零钱，来到汉寿农商银行东岳庙支行柜台，一边不安地询问工作人员残损币兑换标准，一边把自己的塑料袋递进柜台请该行工作人员检验。当班柜员打开塑料袋，看这一叠叠纸币，发现破损的程度各有不同，有的长霉了、有的全是被虫蚁咬的洞、有的和泥土混杂粘连在一起，单纯为残缺币的较少，但符合兑换标准。于是，赶忙回应说：“大姐，您这些残损币是可以兑换的，只是花的时间可能有点长，烦请您耐心等待”。王大姐激动地说：“没关系，这些都是我一二十年前存的压箱底的钱，面额较小，都是一角、两角、五角、一块的硬币和纸币，金额不多，只是辛苦你们了！”为了加快残损币清理速度，当班柜员与该行其他内勤人员一同整理，并根据票面大小进行分类整理，四百多张残损人民币仅用一个多小时就清理完毕。

近年来，为提高客户满意度、忠诚度，该支行持续深入贯彻总行关于加强优质文明服务的要求，不断深化“以客户为心”的服务理念，将老百姓的小事、难事、愁心事办好、办舒心。