湘潭农商银行：六旬老人突然晕倒，银行员工紧急救助

‍‍‍‍近日，湘潭农商银行荷塘支行营业厅内发生了令人揪心的一幕，一位老人由于无法接受其收到他人给予的一张假币而晕厥，危急时刻，银行工作人员紧急施救，化险为夷。‍‍

‍‍11月26日上午，一名六旬老人来湘潭农商银行荷塘支行换取零钱，当班柜员在过点钞机时发现其中有一张假币，便马上与客户进行解释工作，告知其假币需加盖假币章并进行收缴，随后会给予其假币收缴凭证。老人难以接受该事实，情绪过于激动，突然晕倒在地。‍‍

‍‍面对突发情况，网点工作人员立即拨打110报警电话、120急救电话及老人家属电话，疏散围观人群并向行长汇报具体事项。等待救援期间，工作人员密切关注老人身体情况，并不断呼唤其名字。几分钟后，老人逐渐清醒，表示其身体已无大碍，准备离开支行。工作人员表示要等‍‍其家属来之后，亲手将老人交至其手中才能放心。‍‍

‍‍7分钟后，警察、医生和老人家属相继到达支行，员工向急救人员描述老人晕倒时的情形，并配合急救人员与民警完成相关工作。过程中，两名柜员分工协作，一名对老人及其家属做好解释工作，另一名在柜台快速复核假币信息，待客户情绪与身体状况均稳定后，将假币收缴凭证交付于客户手中。老人表示自己身体已无不适，不必到医院进行后续检查，随后支行工作人员送老人安全离开。‍‍

‍‍‍‍本次突发事件的成功处理，得益于湘潭农商‍‍银行荷塘支行对突发事件的高度重视。该支行建立应急预案，对员工工作进行合理化、细致化、科学化的分配，并时常组织培训演练。下一步，湘潭农商银行将继续加大对员工专业能力和应急事件处理能力的培训力度，强化网点服务能力，用实际行动践行社会责任与担当。‍‍‍‍

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