沅江农商银行：同客户“在一起” 为乡村振兴“加料”

2022年以来，沅江农商银行琼湖支行围绕年初制定的工作计划和目标，从三方面同步发力，在扎根农村、服务农民，全力支持乡村振兴的生动实践中，逐步形成了同客户“在一起”的“亲清”关系，为业务高质量发展提供坚实力量。截至目前，该支行各项存款较年初净增17260万元，完成全年目标的253.82%；各项贷款较年初净增15132万元，完成全年目标的116.40%。

同客户“站在一起”。该支行在狠抓增存增贷不放松的前提下，将目标分配到各岗位、各员工，配合绩效激励机制，确保人人深耕“责任田”。班子成员、党员干部“沉下去”，积极发挥带头作用，依托辖区政府投资项目，扩大增存辐射面；网点负责人带动员工开展网点辖内“两公里”金融服务全覆盖，并以此为契机全面掌握辖区客户金融需求动态；客户经理主动下沉，深入客户身边，以高效的服务响应速度营销新客户、留住老客户；运营主管逐户对公户进行回访，提高资金回行率；柜台人员零距离服务客户，从“办一笔业务，交一个朋友”做起，以真情服务增存增贷。

同客户“忙在一起”。该支行要求全员做到营销“三会”，即：会营销存款、会营销贷款、会营销中间业务。将三个网点分为三个小组，由网点负责人带头，采取阵地营销与上门营销相结合，立足厅堂营销，甄别客户需求，向潜在客户演示手机银行、微银行的便利之处，以体验式话术吸引客户绑卡。同时，该支行通过“村村响”广播宣传、员工走村入户的方式，做到村不漏户，户不漏人，对本行线上业务进行全覆盖式营销，提高线上金融产品的使用率；利用移动背夹上门服务，一体推进手机号支付、社保卡激活等中间业务业务，确保各项业务的“满堂红”。

同客户“甜在一起”。该支行以乡村振兴带动农民增收致富，在推广整村授信工作的同时，致力于解决辖区百姓急难愁盼的问题，紧紧围绕“三个精准”为辖内百姓“授”出希望、“贷”来幸福。在贷款营销工作中，该支行结合辖内实际，围绕“产业兴旺、生态宜居、乡村文明、治理有效、生活富裕”的总要求，全面赋能“一村一品、一镇一业”。在已经建立信息的客户中筛选村级集体经济、家庭农场等30多户新型农业经营主体信息，建立精准服务网格，由客户经理主动对接记录客户金融需求，截至目前，累计为9家新型农业经营主体授信，并投入贷款资金806万元，构建新时代“一村一品、一镇一业”金融服务新格局。