这两天湖南迎来了断崖式降温,从最高气温28°C直降到1°C,前一天还是回南天艳阳高照,大街上甚至看到短袖牛仔长裙飘飘的身影,今天却已是雨夹雪寒风呼啸,棉袄秋裤加身,帽子围巾包裹。
上午,营业厅迎来了一位佝偻老人,穿着洗得发白的旧棉袄,带着针织鸭舌帽,一看就不御寒,鼻子和双手冻得通红,一进门就哆嗦着解塑料袋,依稀看到里面装着户口本之类的,可能因为手冻得麻木了解了一会也没解开。
“大爷,先喝杯热水吧,您可以先到沙发上坐会吹会空调暖暖身子再办理业务。”大堂经理递给老人一杯热气腾腾的白开水边说道。
老人在大堂经理的指引下在沙发上靠近空调出风口的位置坐下,喝了口热水后长吁了口气,随后一边喝着热开水一边慢慢四处打量,直到喝完整杯水才起身来到服务窗口前,解开朔料袋,动作明显比刚才利索多了。
老人拿出户口本和存折,取1000元钱帮自己和老伴缴纳医疗保险费,剩下的钱缴纳电费。老人说道:老伴身体不好,早上起来很冷想打开电炉子烤火,才发现欠费停电了,家里现在还是冷冰冰的。
帮老人办理好业务后,老人回头望了望我们营业厅说道:“这是我今年冬天吹的第一股暖风,谢谢你们的热开水,很暖和,下次我还来你们这办业务!”