通道农商银行：独坡支行做好三举措，服务中老年群体

岁末将至，独坡乡众多中老年客户来到营业厅提取养老金和个人存款，为方便中老年客户群体办理业务，独坡支行实施三举措，为客户提供优质服务。

一是满足群众需求，灵活服务便老。强化厅堂工作人员服务培训和日常管理，让主动问询、主动引导、主动服务成为常态服务行为，为老年客户提供“一对一”精准服务。针对年龄较大、行动不便的特定老年群体，在风险可控的前提下，灵活采取上门服务，远程视频等安全便利的方式办理相关业务。

二是优化网点配置，保障存折存单等适宜老年客户群体的传统柜面人工服务业务，标准配备老花镜、专用座椅等便民设施。一对一、手把手教授老年群体使用数字银行简洁版APP。依托手机银行、ATM机、助农E终端、柜面等多渠道为老年客户办理各类生活服务缴费。

三是延申金融宣教，普惠金融亲老。多渠道开展惠民政策及金融知识宣传，印制适宜老年人观看学习的大字符海报，依托柜面、外拓营销、入户走访开展远离电信诈骗、非法集资等“适老服务”专题宣传。