双峰农商银行：细致服务暖人心

近日，一名客户满脸倦容地来到双峰农商银行蛇形山支行，该网点大堂经理主动上前了解客户情况。原来该客户想要兑换残损的纸币，其纸币被白蚁蛀蚀严重，在跑了镇上其余两家银行均被婉拒后，抱着最后一试的心态来到蛇形山农商银行。

大堂经理先安抚客户表示“您别担心，我们来帮您，你先喝口水，歇歇脚”。然后大堂经理指引客户到兑换残币专窗，柜面工作人员耐心地向客户讲解残损币兑换标准，小心翼翼地拆分处理每一张人民币，经过半小时的剥离、整理和清点，客户残钞兑换业务办理完成。

群众利益无小事，点点滴滴见初心。在不断扎实推进“我为群众办实事”的实践活动中，蛇形山支行秉承“以客户为中心”的服务理念，面对特殊业务不推诿、不敷衍、不拖延，以最实在、最快捷、最方便的服务解决老百姓的金融难题，用实际行动彰显银行坚守服务本源的初心和使命。