郴州农商银行：上门服务 温暖人心

“谢谢你们上门为我办理业务，郴州农商银行真是老百姓自己的银行！”家住现代女子医院旁的文奶奶对为其提供上门服务郴州农商银行工作人员连声感谢。

近日，文奶奶的儿子代文奶奶到柜台办理取现业务，该存折支取方式为凭单折又因为开户行不是郴州农商银行，不能跨地区办理该业务。经工作人员核实后告知此业务需要由文奶奶本人持身份证、存折办理支取方式变更业务，变更后即可办理取现业务。经工作人员一说，文奶奶的儿子显得异常焦急，向工作人员寻求帮助。原来，文奶奶已经96岁高龄了，不方便出门在外行走，所以才叫儿子前来代取。了解情况后，郴州农商银行苏仙支行迅速抽调人手，畅通绿色通道，由两名工作人员在做好疫情防控的前提下，为文奶奶上门办理业务，同时叮嘱老人家注意身体。

一直以来，郴州农商银行始终牢记“以客户为中心”的服务初心，积极主动作为，秉持特事特办的原则，为老百姓提供 “面对面”暖心上门服务，以优质、高效、贴心的金融服务践行“服务无小事”理念，在全力做好疫情防控工作的同时将服务送上门，为客户及时排忧解难，用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。