湘潭农商银行：坚守岗位、不忘初心

‍‍近期，遇人就询问“你阳没阳？”已取代中国人打招呼的常见方式“你吃饭了吗？”乍一听觉得很新奇，但这恰恰反映疫情正在“爆发式”蔓延。而我们不是白衣天使，不能抚平病人的伤痛；不是社区志愿者，不能构筑起一道疫情的防线；不是病理学专家，不能为群众提出合理防疫建议，我们仅是普通农商人。但为保障金融服务“不打烊”，湘潭农商银行长城支行开启疫情应急服务制度。‍‍

‍‍该支行严格遵循防疫制度，不断加强营业场所防疫安全管理，并积极引导客户利用网上渠道办理金融业务，通过微信、电话等方式为客户提供业务咨询与业务指导服务。该支行客户大部分为抵抗力弱的老人，针对此特殊客户群体，其员工积极联系并指导他们如何使用线上渠道办理电费缴纳、社保医保缴纳及定期存款等业务，减少客户外出次数，降低感染风险。在此期间，支行员工不断有人出现不适症状，该支行采用“灵活就岗”工作机制，各岗位人员互相替补，最大限度降低疫情对工作开展的影响，保证客户的金融诉求得到极大满足。‍‍

‍‍情系三农、服务三湘。长城支行的疫情防控仅是湘潭农商银行的一个小缩影，面对疫情对工作造成的冲击，湘潭农商银行在总行党委的坚强领导下，持续践行“金融为民”的服务理念，坚决做到疫情防控不放松，全力保障金融服务不断档、暖心服务不打烊，为打赢疫情防控阻击战贡献农商力量。