通道农商银行：当好商户的贴心“管家”

“您好，您的卡不能取钱？请不要着急，我马上就到。”通道农商银行坪阳支行的客户经理接到电话，马上赶到老寨村助农终端服务站。经检查，原来是客户的卡受限，本人带身份证到柜台办理就可以了，该商户由衷的感叹：“还是农商银行的服务好，一个电话就赶来为我解决问题，真是太感谢了。”

通道农商银行在工作中创新服务方式，转变服务观念，急客户之所急，想客户之所想，为客户解决难题，成为了商户 的“管家”。一是服务及时，做客户的业务咨询员，及时为客户解决难题，二是服务专业，做客户的业务好帮手。我们认真学习相关知识，进行客户走访的同时常常帮助客户处理业务问题，帮客户解决难题的同时赢得客户的信任。

今年以来，该行通过加大对助农终端服务点的建设，有效解决了农村金融服务不充分、辖区农户办理基础金融业务难的问题。后段，访行还将进一步加快对助农服务点的建设，有效提升金融服务和管理水平，充分发挥好助农金融服务点的便民、惠民作用。