桂东农商银行：倾心为民服务

“我是个种地的，每次卖完菜，总是收到一些“烂”钱，我住的偏远，搭车又不方便，去你们农商行一趟得费我很多功夫，我就只能把“烂”钱攒着，没想到你们过年都上门服务我们来了，为我们这些老人家想的真周到，真是些好孩子！家住青山乡的刘奶奶高兴的说道。

一直以来，始终坚持为人民服务的宗旨，是湖南桂东农商银行的服务初心；支农支小、深入农村基层办实事是该行一直以来遵从的责任使命。

筑牢根基 做群众的“顺风耳”

桂东县青山乡彩洞村，是桂东县最偏远的行政村，为更好地服务农村金融、主动了解农村客户切实需要的帮助，青山支行经常下乡宣传金融知识、普惠金融政策。在与大队书记一次偶然的聊天中得知，该村一部分村民有一些积攒的零币、残币无法兑换，不是嫌路途遥远，就是不知如何兑换。了解到这一情况后，青山支行坚持将群众利益始终放在心上的初心和使命，组织开展为彩洞村村民举办“零币残币兑换”活动，切实解决农户的实际金融困难。

发挥引领 做群众的“小蜜蜂”

桂东农商银行各营业网点以过新年兑换活动为契机，积极准备、多方部署。一方面，与各乡镇大队书记进行沟通，在村里金融宣传栏张贴公告，告知残币兑换大概标准；同时，通过广播宣传此次“零币残币兑换”活动的具体时间，让村民提前准备好积攒已久的残币能按时前来兑换。另一方面，该行员工积极准备残币兑换仪、验钞机、计算器等工具，为“残币兑换”活动的开展做好准备。

提供支撑 做群众的“知心人”

“残币兑换”如期开展，在兑换活动现场，该行工作人员耐心、细心为农户讲解人民币兑换的标准，高效快捷的为农户兑换残币。同时进行存款保险制度和反假币宣传，告知大家在银行存款最安全可靠，如何识别假币保护自己的合法权益。工作人员身体力行、身先士卒，做群众的“知心人”，多方面普惠金融知识，践行社会责任。

群众利益无小事，看似微不足道却像一块块试金石，彰显出桂东农商银行的责任担当和先锋形象，一个个普通的员工更像是善于倾听群众心声的“顺风耳”，是积极工作、踏实奋进的“小蜜蜂”，更是为民服务、无所不能的“知心人”。正是这种责任与担当让桂东农信人在支农支小、三农服务中绽放精彩，让光辉形象在人民群众心间高高飘扬。