新化农商银行：情暖冬日，心系客户

冬日傍晚，天色已暗，一辆小轿车正冒着大雨行驶在崎岖不平的山路上，车里坐着的正是新化农商银行圳上支行的工作人员。

当日下午，临近下班时间，一位客户急匆匆地跑进圳上支行营业大厅，带着满头雨水气喘吁吁地向工作人员询问是否能帮他挂失一下已去世母亲的社保卡，并拿出了户口注销证明以及相关资料。工作人员通过系统查询之后发现了一个问题：该客户母亲的社保卡里有一万多块钱，按照规定，银行人员必须要前往客户户口所在地村委会开会核实才能为其办理该笔业务。可客户在听完工作人员的解释后便犯了难，原来，该客户在长沙上班，家中就其一个独子，此次回来是特意处理母亲的财产，但由于工作原因，他不得不明天一早返回长沙。在了解完相关情况之后，该行员工当即决定立刻驱车前往金竹村，及时为其办理了该笔业务，使客户能够按照原定计划返回工作岗位。

“非常感谢农商银行的工作人员，解决了我心头一直挂念着的事情，真的太麻烦你们了，这么晚还大老远跑过来，农商银行这种负责的工作态度，不愧是我们老百姓的银行。”客户握着工作人员的手说道。

时代在变，环境在变，但新化农商行客户至尊的服务理念始终不变。我们一直想客户之所想，急客户之所急，以更加优质高效的服务为客户排忧解难。