珠晖区联社开展福祥便民卡业务柜面操作测试

点击数: 时间:2013-11-14 作者:杨朝晖、蒋阳平 来源:本站原创

 

      11月13日,珠晖区联社组织开展的福祥便民卡业务现场操作测试工作全面完成。本次共计对辖内18个营业网点柜员进行了此项测试。

    为检验全辖营业网点柜员对福祥便民卡业务办理过程的规范程度与办理速度,保障省内本异地客户到任一网点办理福祥便民卡贷款业务能够做到放得贷、收得款、结得息,达到及时、快捷、方便的效果,珠晖区联社班子成员带队,分4组下到,试回去辖内18个营业网点对福祥便民卡业务现场操作测试。操作测试由测评小组人员出具福祥便民卡办理放款、结息、还款、查询、密码修改等日常基本业务,并检验办理过程中流程是否规范,是否询问客户还本结息方式、告知客户账户余额、检查客户《便民卡放款确认书》签字按手模以及留存客户有效身份证件复印件、卡复印件等内容,并对每一位被测试柜员操作情况进行登记和现场纠正整改。经过对全员的测试,提高了柜员的学习积极性,督进了福祥便民卡柜面业务办理服务水平的增强。

图为测试现场

 

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