汉寿农商银行：挂失有态度，上门服务有温度

 “没想到现在挂失业务也能在家里办了，这下我母亲的钱可以取出来啦！总算是了了她的一桩心愿，谢谢你们！”成功办理密码挂失业务的戴大哥感激地说道。

近日，汉寿农商银行岩嘴支行柜台迎来一名大哥，慌慌张张的跑来柜台，和工作人员说：“我母亲九几年的时候，在你们行里存了一笔4000元的活期，但是现在不记得密码了，她现在瘫痪在床，无法外出，可以代为支取吗？”说完，便把两人身份证、户口本、存折递进窗口。当班柜员在核实该名大哥与存款人关系、了解取款用途、存款人现阶段情况之后告知其代理挂失手续，并耐心说道：“戴大哥，您先别急，稍后会有工作人员为您上门服务，请您耐心等待！”在处理完手头事宜后，该支行工作人员立马赶赴戴家中，再次核实戴大哥与存款人关系，并留存代理挂失相关资料，协助办理挂失业务，成功取到4000元现金之后，便出现开头一幕。

后段，该支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深化服务意识，切实做好特殊群体的金融服务工作，彰显农商银行情怀、体现农商温度，履行好地方性金融机构职责。