株洲农商银行：上门服务“零距离” 为民解忧暖人心

“农商银行吗，我母亲的存折丢失了，老人家年纪大了，实在不方便去银行挂失。”近日，市民李女士焦急地来到株洲农商银行曲尺支行寻求帮助。

经过沟通，李女士的母亲高龄补贴存折丢失，但因母亲年龄较大行动不便，无法来银行办理挂失补折业务。该行工作人员得知情况后，立即决定当天上门服务。上门期间，银行工作人员为当事人进行实地身份核实和授权书签订。在工作人员的帮助下，市民李女士很快就拿到了新补办的存折。“感谢株洲农商行为我们提供的便捷金融服务，解决了燃眉之急。”办完业务后李女士向银行工作人员竖起了大拇指。

多年来，株洲农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。下一步，株洲农商银行将持续强化服务能力建设，以客户需求为服务导向，把柜台延伸到客户的家门口，把暖心服务传递到客户的心坎中。