洞口农商银行：耐心兑残币 服务暖人心

近日，洞口农商银行大水分理处发生了暖心一幕：柜台内两位工作人员耐心清点残损破币，柜台外一位八旬老人坐在座位上笑容可掬的等待，双方相互攀谈，营业厅内不时传出爽朗的笑声。

一天，洞口农商银行大水分理处营业厅内一位老人佝偻着身子在来回徘徊。“大爷，请问您要办理什么业务？”大堂经理上前询问大爷，“我这些钱能换吗？卖猪肉的不收，说用不出去了。”老人不知所措的从怀中掏出破旧不堪的一小沓钱。

大堂经理引导大爷来到柜台，把钱递给柜台工作人员。工作人员小心的接过钱并告知老人不用担心，符合兑换标准的都能进行兑换。经过检查发现老人的这些钱稍不注意就会碎裂，加重破损，无法通过点钞机，工作人员只能手工逐一清理、识别，有些破损的还需要逐一拼凑。

清理过程中工作人员通过和老人交谈得知，老人家中潮湿，这一小沓钱被潮气侵蚀、发霉、粘连在一起，老人发现后一直用不出去，不好意思来银行兑换，也害怕被拒绝。近期手头紧，不得已鼓足勇气拿出这些钱来银行询问。工作人员亲切耐心地同老人普及残损币兑换标准和流程，提醒老人家中有多余现金要及时存入银行，避免此类情况再次发生。经过一个多小时的细心清点，最终为老人兑换了2900元现金，最大限度地避免了老人的损失。

兑换残币显真情，踏实办事暖人心。下一步，洞口农商银行将用实际行动持续深耕优质文明服务，为广大客户提供优质高效的金融服务。