攸县农商银行：平凡岗位中绽放的温情瞬间

在当今银行业竞争越来越激烈、产品越来越同质化的大环境下，温情服务是我们的生存之源，也是发展之本。作为柜员，在服务中让客户体验到快捷、温暖的服务是开展差异化竞争工作的重中之重。

3月13日，新市支行接待了这样一个特殊的客户，当柜员谭婷在柜台进行正常工作整理时，一位中年妇女模样的客户走上了银行的台阶，身前挎着一个腰包，是做生意人常见的模样。她并没有直奔ATM机前，而是坐在柜台前拉开了腰包的拉链，从包里掏出了一堆面额不等、新旧不等的硬币，更甚有几枚硬币随着起伏的动作掉落在柜台之上和大理石碰撞发出了清脆的响声。

“麻烦......帮我把这些存一下。”她说出口的话中带了些许的不好意思，似乎是认为她的一大堆硬币会给我们造成很大的困扰。而柜员谭婷没有丝毫不耐烦的神情，为客户绽放出标准的微笑说：“完全没问题的，麻烦您稍等片刻，我这就为您办理。”虽然零零散散的硬币以及纸钞很是麻烦，新旧不一的纸钞整理起来也有些困难。但在谭婷的细心下，它们的边边角角逐渐理齐，并将它们梳理平整放置在点钞机的过程中，钞票也逐渐变得温驯下来。

在点钞机哗啦哗啦地声音和柜员娴熟地数着硬币的过程中，客户显得渐渐放松了下来，也开始和柜员搭上些话。“真是麻烦你们了，本来要去ATM机上，但这零零散散的硬币机子也收不了，所以才来了柜台。”柜员亲切地回答着客户的问题：“您不用这么客气，这些都是我们应当做的。”柜员熟稔地将存折递了过去，听到对面客户很真挚地一声“谢谢！”

无论怎样的成绩，都没有客户的一句夸赞来的好。看着客户珍重的将存折重新放进腰包里，又重新对同事道了好几声谢的模样。可以深深的感受到，用真诚对待客户，客户也会予以真诚回报你，只有把客户的利益和需求放在第一位，才能更好的树立攸县农商银行的温情形象。攸县农商银行始终于平常琐碎中为客户提供更具温情的金融服务，于坊口田间浸润人心。