一年之计在于春,首季“开门红”已到了最后的冲刺时刻,新化农商银行全体员工继续保持昂扬的斗志和饱满的工作热情,分析自身重点客群进行有效定位,扎实开展营销活动,为冲刺“首季开门红”不懈奋斗。
以“开春返岗”为契,念好“收”字诀。为了保证资金的安全,返乡人员通常会选择在家附近兑换现金。因此,作为乡村网点就存在一个特殊现象。春节前,大量现金流出。春节后,大量资金开始回
笼。其中,一部分回笼资金来自商户,一部分回笼资金来自个体。对于商户,我们要建立紧密亲密的合作关系。一般来说,商户的现金存在大量的散币残币,支行柜台服务人员要有耐心,做好现金清缴服务工作。偶然收到的假币,也要做好假币宣传和稳定客户情绪工作。对于个体,我们要树立温心暖心的家乡人形象。作为家门口的银行,我们要让外出返岗的客户感受到家乡的温暖和热情,以优质便捷的服务留住客户的心。
以“养老换地”为机,念好“承”字诀。随着经济的发展,就近就业成为可能。另一方面,第一批外出务工人员也到了返乡养老之际,作为家门口的银行,我们要抢占时机,做好这批客户主力银行转换承接工作。突出一个“早”字。客户资金转换不是一朝一夕之事,而且银行之间资金流动往往受到限制,如果受限要回江浙广东等工作地费时费力,即使只要去县城,对于偏远乡镇来说,也会给客户造成极大麻烦。所以,我们要早开卡早营销,早意识到客户资金转换之间的难题,贴心帮助客户完成养老储备银行的转变。突出一个“巧”字。到了返乡养老的年纪,客户往往会来我行咨询养老金缴纳以及领取问题。我们要利用这个时机,巧营销,好服务,提升客户对农商行的认可度。
以“定位客群”为策,念好“授”字诀。随着对本土的深耕,农商行立起来了一块金字招牌,在本地有了深厚的客户群体基础。既要做好新客户的开拓,也要做好老客户的维护。对于老客户的维护,我们要有的放矢,巧用时间,提前联系,就近集中成片授信。重点老客户往往是商家,养殖大户和有稳定工作的职场人士。我们在了解近况的基础上,提前联系客户,合理安排时间,节省精力放在对新客户的开拓上。对于新客户的开拓,我们要审慎调查,一方面了解资产状况和资金用途,另外一方面了解个人风评和信用状况。农商行扎根农村,和客户的亲朋好友有着或远或近的了解和联系。要利用这种熟悉,审慎调查,满足客户合理的需要,也保证资金的正常回款。