吉首农商银行：优质文明服务获得客户满意

       近年来，吉首农商银行服务不断升级，客户体验逐步优化，获得更多普通老百姓的点赞和满意。

       2月17日上午，张大爷拿着一张定期存单走进该行吉首支行营业间。“我老伴身体不好不能来，不知道我可以替她把钱取出来吗？”在了解过情况之后，工作人员得知张大爷手中的存单是他老伴的名字，还有三天到期。张大爷急需用钱，在得知提前支取会损失利息，张大爷开始焦急。工作人员耐心劝说张大爷先取出社保卡里的钱用来应急，并登记了需要上门办理的信息。当天工作人员便到张大爷家核实信息和办理相关手续。

       三天后，张大爷再次来到柜台，花了不到10分钟的时间便办理完成了业务。事后，工作人员为张大爷送上一小桶食用油表示关心，祝愿他的老板早日康复。吉首支行的贴心服务既打消了张大爷的顾虑还为他减少了损失，得到了张大爷的肯定。

       客户满意度是检验优质文明服务的试金石。今后，吉首支行将持续为客户解决好急难愁盼的问题，结合自身发展，延伸服务半径，让“山水有情、吉行有爱”的服务理念深入人心。