桂阳农商银行：老人卧床挂失难，农商服务送上门

近日营业终了，一位大叔满面愁容、行色匆忙地来到桂阳农商银行东城支行,拍着已经关上的大门。“我母亲的存折找不到了，政府发放的粮食补贴和高龄补贴都在那张存折里，可是她现在卧病在床、行动不便，怎么办呀？”值班柜员见状，一边安抚大叔，一边立即向支行长报告情况。

按规定，办理挂失业务需本人到网点柜台办理，但是考虑到该客户年事已高、行动不便，东城支行决定为客户开通绿色通道，上门为客户办理业务。

第二天一大早，支行长和委派会计带着相关资料驾车穿过崎岖的山路来到客户家中，现场核实情况属实后，立即为老人办理了委托挂失手续，又带领大叔火速赶回支行。当大叔拿到取出的钱后感动得热泪盈眶，“幸亏有你们帮忙，真是太感谢你们了，桂阳农商银行真是咱老百姓的贴心银行啊!”

一次普通的上门服务，彰显了“桂阳农商银行是桂阳人民自己的银行”的责任与担当，用实际行动诠释了“急客户之所急，解客户之所需”的意义，用有温度的服务让客户感受到桂阳农商银行的温暖。