安化农商银行：争做老百姓的“贴心人”

“真是太感谢你们了，大老远跑过来不说，还帮我解决了这么多难题，你们的服务真的越来越好了！”家住蒋坪村七仙洞的夏伯紧紧握住安化农商银行办事人员的手激动地说道。

前段时间，夏伯的妻子因上山采茶摔伤了腰，动完手术后暂时无法下床活动，但急需办理银行卡报销保险费用，抱着试一试的心态，夏伯拨通了该行蒋坪村管户客户经理的电话，看看是否可以代替妻子前来开卡。接到求助电话后，马路支行迅速核实情况，考虑到授权办理流程复杂繁琐，便通过前端系统查询夏伯妻子是否在我行开立账户。了解到夏伯妻子在我行已开通社保卡时，支行便立即安排主管会计和管户客户经理上门为其办理社保卡激活、微信绑定及手机银行注册等业务，并协助夏伯与保险公司沟通联系，同时，将夏伯的身份证、银行卡、门诊病历本和医药费发票等资料送到了保险公司，迅速解决了夏伯的难题。

近年来，安化农商银行为出行不便的客户提供上门服务早已屡见不鲜，根据法律法规和各项政策要求，制定了一系列消保制度，形成了相对完善的消费者保护制度体系，在该行内部形成了强大的工作合力，老百姓的“贴心人”形象也越来越深入人心。