“小姑娘,今天真的太感谢你了,多亏了你,我才能顺利地取到钱,你们农商银行的服务真是贴心又周到呀!”李大爷握着平背分理处大堂经理小张的手激动地说道。
李大爷是安仁农商银行平背分理处的常客,年过古稀,腿脚不便,记性也不太好使了。这天,李大爷因故着急用钱,便来到平背支行营业厅柜台办理取款,在连输两次密码都提示“错误”后,李大爷整个人开始变得紧张和焦躁起来。当班大堂经理小张见状,连忙上前安抚,并递上一杯温开水,告诉李大爷不要着急,再仔细想想常用的密码。过了一会,李大爷的情绪逐渐平复,想起来自己曾告诉过儿子密码,于是在小张的帮助下,李大爷拨通了儿子的电话,问到了正确的密码,顺利取到了钱,心里的“石头”总算落了地。李大爷感慨地说道:“以前家里大大小小的事务都是老伴操持,平时也是老伴儿陪同来办业务,密码也多由老伴保管,可是近日老伴生病住院了,不得已我才一个人过来,幸好有你们的热心帮助,每次来办业务都能看到你们亲切又温暖的笑容,让我觉得安心许多。”
安仁农商银行平背分理处一直以来认真贯彻国家政策方针,积极向响应总行号召,坚决做好网点适老化服务,重点关注中老年客户群体的金融需求,同时为老弱病残孕等特殊群体开展针对性的金融服务,开辟爱心服务通道,多措并举打造多元化、适老化金融服务网点,用科学合理的布局营造如家的服务环境,用优质贴心的服务赢得客户信任,进一步树立良好的社会企业形象。