天易农商银行：群众安危无小事，一枝一叶总关情

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4月27日上午，湘潭天易农商银行云湖桥支行营业厅内发生了惊险一幕，一位七旬老嬬突然晕倒，该支行员工上演“教科书式”紧急救助。

家住云湖桥镇侯家村的许雪梅老人在其侄子许先生的陪同下前往云湖桥支行柜台办理业务，业务办理过程中，老人家突然神色恍惚，晕厥倒在柜台上，人群中传来一声“老人家晕倒了，快来人呐！”

恰好在大厅执勤的委派会计郭赛金闻讯后迅速上前并立即呼叫其他同事过来帮忙。只见老人家面色苍白，呼吸急促，下意识地紧紧抓住座椅把手，任凭大家怎么抬动，都不愿松手，许先生见状赶紧俯身劝说，老人家这才缓缓松开手，随即大家一起将老人家抬到休息座椅上。郭赛金迎上前不停地唤醒老人，了解到老人家今早乘坐其侄子的摩托车过来办理业务，沿途吹了冷风，先前有糖尿病病史，目前的症状是头晕、心慌、四肢僵硬，呼吸急促，出冷汗。郭赛金结合网点日常急救培训学到的知识，初步判断老人家是受风寒引发的身体不适，便马上准备温开水，同时疏散围观客户，保持营业厅的通风顺畅。在此期间，郭赛金悉心引导老人家平复呼吸，并小心喂其喝水，客户休息不到5分钟，面色逐渐红润，身体逐渐好转，意识逐渐清晰，能自行坐起来吃东西和走动。临走前，网点工作人员温馨提醒客户回去要赶紧更换身上被汗湿的衣物，必要时一定要及时就医。银行在辖区各村委都设立有便民助农服务点，像常见的小额存取款、转账、缴费等业务都能轻松受理，建议行动不便的特殊群体可以就近选择更便捷的服务渠道，也可以提前预约工作人员上门服务。

“你们的服务真是太好了，要不是你们的帮助，后果不堪设想，我自己都被吓得不轻，完全不知道该怎么办才好，谢谢你们”许先生连声致谢。此次救助老人的过程中，湘潭天易农商银行云湖桥支行工作人员面对突发情况临危不乱，第一时间伸出援手，展现出快速、高效的突发事件应对措施，得到了现场客户的一致称赞。

群众安危无小事，一枝一叶总关情。下一步，湘潭天易农商银行将深入推进“服务升温”工程，继续加大对员工专业能力和应急事件处理能力的培训力度，强化网点服务能力，用心用情服务客户，以实际行动践行为民服务宗旨和社会责任担当，积极为群众办实事、做好事、解难事。

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