洞口农商银行：有爱无碍显真情 绿色通道暖民心

近日，一位客户带着其母亲的身份证到洞口农商银行石桥支行办理开户业务，工作人员指出，开户需要本人亲自携带有效身份证至柜台办理，客户面露难色，表示母亲需要领取低保金，但如今瘫痪在床，无法亲自来网点办理开户手续，不知如何是好。

工作人员耐心听客户讲述事情原委，在详细了解情况后，安抚好客户情绪，并告知客户如果本人因行动不便无法到网点办理业务的，该行会针对性开放绿色通道，经双人上门核实后，可委托家人代为办理。随即，该行便派出两名员工前往客户家中开展上门服务工作。为确保过程合规高效，工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，完成了签字、按手印、拍照等流程，随后又陪同客户回到营业网点顺利办理了开户手续。

一直以来，洞口农商银行始终秉承以客户为中心的服务理念，关注特殊客户需求，积极为老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务，坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，忧客户之所忧，急客户之所急，用实际行动践行农信人的责任和担当。