小而亲的温暖

宜冲桥支行坐落在长张高速边，张家界群山中，一块小的冲积平原，高速桥穿山而过，桥下漫山的绿叶中那一抹红色，便是宜冲桥支行。因为撤乡并镇的缘故，宜冲桥乡政府已经搬迁，宜冲桥也慢慢也失去了往日的热闹，一条主街也不过是三四个超市和餐馆，十分清净。

宜冲桥支行是我在农商行工作的第一站，恍然间已经待了三年，在乡村工作这几年，原以为并没留下些什么。但临近离别时，和熟络的客户谈天，话语间流露的不舍，走时特意追出来与我道别的邻居，同事间热情祝福后眼神里藏不住的惜别，有一瞬似乎参透了一些宜冲桥支行或者说是农商行的精神内涵。

宜冲桥支行是一个规模十分小的支行，虽小但这并不是他的不足。有一次董事长来访，提到要尽力把小支行打造成特色支行，可宜冲桥力量太小，如何有力量脱颖而出成为特色？如今回想，或许小就是他的特色。

宜冲桥片区不大，裁撤成左右两个镇后，这边的人也渐渐变少，居住在这里的人反而十分熟络，员工和客户互相了解，这种亲密感便是串联起信用的钥匙，毕竟人们更在意自己在朋友圈的信誉度，而熟络的人际关系就相应的增加了贷款客户违约的成本。

同样的，与客户的熟络也加强了对客户的服务，毕竟比起冷冰冰的话术，热情的嘘寒问暖更能让人感到温暖，心贴心的交流远远强于客套的问候。

银行经营风险，像宜冲桥支行这种小支行在规模小的同时，管理贷款反而得心应手，更了解民风民情，知道贷款户实际情况，相对的，风险也更加可控。

小支行员工不多，关系简单，员工的管理也更加人性化，能尽可能的关注到每一个员工，这也是我在宜冲桥支行工作的真切体会，忌口什么，喜欢什么，讨厌什么，怎样的性格，办事的风格，行长都十分了解，这也是无法在大支行如此深切感受到的。

小支行的特色，或许就在于他无比近的贴近生活，贴近人民，这也是农商行的内涵，扎根在乡村，真真切切的服务着每一个人，如同强劲引擎中不知疲倦的活塞，拥抱着最热烈的火，迸发出无穷向前的动力。