五月的玫瑰

五一节前，行党委发起了一场关于“努力工作为了谁”的主题讨论，员工们踊跃表达自己的观点：有的人认为努力工作是为了自己能有更好的平台、更好地生活；有的人觉得努力工作是为了给子女、家庭创造更好的条件；也有人认为是为了让这个社会变得更加和谐……而在这几天五一小长假值班过程中，一位聋哑客户的到来，也让我认识到了一点：努力工作也是为了传递那一丝丝人与人之间的温情美好，恰如五月的玫瑰，予人是温情的传递，于己是满足的馨香。

五月二日，是我调岗到夹山支行的第四天。上午，一位年轻的女客户来到了我的柜台前，手中拿着一个手机在不停地敲击着什么。我略感疑惑，便打开扩音器询问客户需要办理什么业务，可她却依然没有回答，只是举起了手机屏幕，上面写着她是一位聋哑人，然后不断地比划着什么。通过她在手机输入的内容，我努力揣摩她的手势意图，最后终于理解了她的意思:原来她需要加6000元将一张 4000元的存单改存成10000元。我仔细地梳理办理业务需要的各项指示用语，将它们一条条写在白纸上。随即在我为她办理业务时，每当她需要操作或输入密码，我便将写好指示用语的纸条举起给客户观看，示意她按要求操作，最终成功处理好了这笔业务。

农村商业银行所面对的客户群体，很大部分都是农村中的弱势群体，他们居住在远离城区的乡村小镇，一样有着办理金融业务的需求，甚或他们办理金融业务的难度更大。历经此事，我的脑海中又回想起了这次的论题“努力工作为了谁”，看着营业厅内张贴的服务标语，我想，作为一名农村商业银行的员工，答案早已不言而喻。