汉寿农商银行：聚焦主业“守初心” 倾情服务“铸担当”

“你们农商银行的服务真的太贴心了，这下我母亲可以放心啦，真是太谢谢你们了！”近日，汉寿农商银行蒋家嘴支行为年过八旬老者提供上门服务后，获得其子连番称赞。

近日，家住蒋家嘴镇金家坝村的伍先生致电该支行，“你好，我母亲的社保卡不见了，现在想要补办一张新的社保卡，但是她老人家身体不好，行动不便，无法出门，有什么解决办法吗？老人家知道卡遗失后急得不得了，天天寝食难安呢。”在了解伍先生诉求后，该支行工作人员当即安抚道：“请老太太不要着急，您家情况特殊，不用麻烦老人家跑一趟了，稍后会有工作人员上门核实情况，提供上门服务的，您把住址告诉我就行。”伍先生听闻安心不已，立即告知地址。

在到达伍先生家后，该支行工作人员立即核实双方身份，确认伍先生系该名老太太儿子后，对补办社保卡需求进行二次确认，并签署委托协议书、留存影像，确保该笔业务合规、合法、合情。随后，伍先生与该支行工作人员一同返回营业厅，一小时后，其母亲社保卡成功补办，拿到社保卡后伍先生高兴非常，对该支行工作人员连连道谢，便出现开头一幕。

为切实服务好辖内客户，该支行一直以来坚持从细处入手、从优质文明服务入手，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将人性化、个性化的金融服务送上门，让特殊客户也能感受到家门口银行的便捷。后段，该支行将持续做优“暖心通道”，力争将农商温度传递到每个乡村角落。