通道农商银行：硬币兑换暖客心，排忧解难助小贩

近日，一位客户抱着一个大罐子到通道农商银行独坡支行柜台询问。经支行员工了解后得知，该客户是我行附近开店的的小贩，在近年来的经营活动中收到了大量硬币，怀里的罐子里装的是各种面额的硬币，这一大罐硬币使客户犯了难。对此，我行柜员马上答复客户:“您别急，这钱我们收!”我支行员工看着客户手中的硬币，初步估算，要整理好这些硬币要花费些时间，因为正值赶集日，硬币数量实在太多，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了减少其他客户业务办理的等待时间，客户经理和大堂经理加入了硬币兑换工作中，经我行员工详细清点，共清点一角55枚，五角硬币221枚，1元硬币86枚，共计202元。虽然金额不多，但着实解决了客户的难题。该客户对我行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。

硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费事费力，但我行坚持以客户为中心的服务理念，面对困难，我们不怕脏不怕累，为客户服务，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。