桑植农商银行：“送货上门”为特殊人群提供暖心服务

“你们的服务太贴心了，解了我的后顾之忧，非常感谢桑植农商银行！”接过工作人员双手递来的社保卡，黄女士连连道谢。    

近日，家住岩屋口乡大屋坝村的黄女士来到桑植农商银行岩屋口支行，向工作人员咨询能否为自己的母亲代办社保卡。原来，黄女士的母亲周阿姨一直由自己赡养，上个月刚满60周岁，现需要办理社保卡领取养老金，但是周阿姨患有精神疾病，无法前来银行柜台办理业务。当班柜员向该网点负责人反映情况后，决定上门进行社保信息采集注册。当天下午，工作人员与村支两委取得了联系并了解具体情况后，来到了周阿姨的住处。见到工作人员，周阿姨显得很抵触，甚至要求所有人离开，配合度非常低，信息采集工作进展缓慢。该支行工作人员并没有放弃，等周阿姨情绪稳定后，拿来小板凳，坐在旁边与她唠家常、聊收成，慢慢地周阿姨放下了防备，愿意配合进行信息采集。最终，在工作人员的耐心引导下，顺利完成了采集、注册工作，并成功办理了社保卡。

一直以来，桑植农商银行岩屋口支行始终坚持从客户实际需求出发，不断延伸服务触角，让“暖心窝”的金融服务走进客户的心坎里。针对老年人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊客户，开通延时服务、上门服务等“绿色通道”，把“我为群众办实事”落到实处，不断提高服务质效，将更便捷、更人性化的服务“送货上门”，用优质的服务赢得客户的信赖。